關于我們
常見問題

  自由行和團隊游方式

  團隊游:通過旅行社和相關旅游服務中介機構,以旅游報價的形式,按照一定的旅游行程進行的有組織的旅游活動;

  自由行:由旅行社為游客安排全部或部分住宿與交通,旅游者自行安排餐食及其他行程的旅行方式。

  純玩是什么意思?

  部分旅游線路在行程中會進一些購物店消費,純玩的旅游線路則意味著不進購物店。

  雙飛、雙臥、飛去臥回等是什么意思?

  這是旅游的常用語,雙飛是指往返交通都是飛機,雙臥是指往返交通都是火車。所以也有飛去臥回或者臥去飛回之類的說法。

  什么是單房差、單間差?

  因旅游過程中的住宿一般是標準間,即兩個床位,如果您的出游人數(成人)為奇數時,有可能需要補足另外一個床位的費用。您也可以選擇接受與其他人拼房,當無法拼房時再補單房差。

  護照、簽證、港澳通行證、入臺證等的辦理

  護照、港澳通行證要在戶口所在地的出入境管理中心辦理,具體可以撥打電話咨詢。入臺證要拿著旅行社開具的參團發票去出入境管理中心辦理。簽證是由大使館簽發,由于各國大使館要求不一樣,所以請在參團時咨詢客服人員。

  定的參團游能正常出行嗎?

  國內團隊多為當地散客拼團,對成團人數的要求比較低。出境團隊及特色產品要因具體出團人數而定,具體線路請咨詢18999918652

  你們是獨立成團嗎?

  國內多為當地散客拼團,出境團隊多為獨立成團,但是也會有拼組團隊的情況。

  互通卡能用嗎?

  互通卡不僅可以在門市進行消費,也可以在西游網使用。

  我一次支付不了那多錢怎么辦?

  我們支持您分筆多次支付。

  例如:您的訂單總金額為5000元,因限額或其他等問題不能一次性支付,您可以在支付金額處修改您可以支付的金額(修改后的金額大于1元小于5000元均可),從而采用多次支付的方式完成此訂單的支付。

  我支付不過去怎么辦?

  請您確認是否開通網上銀行支付功能,并和您的發卡行確認您的支付限額。

  預訂后我怎么聯系你?

  您可以撥打18999918652進行查詢

  預訂完多久有人聯系我?

  我們將在您預訂后2小時內與您取得聯系,18:00以后的訂單我們將在第二天上午盡快與您聯系。

  我什么時候交資料啊?

  在您預訂完成,我們的坐席會告知您,但是建議您辦理好因私護照并保證至少在您旅游結束后還有6個月以上有效期。

  我們有護照能報名出境參團嗎?

  您有護照可以報名,但是不同的目的地還需要辦理先關的簽證,所以在此提醒您護照只是您出境游得基本條件,我們還需要您提供與簽證相關的其他資料。

  我什么時候拿票,你們是給我送過來嗎?

  提前一天,火車票有可能需要您自行領取。

  我不注冊就不能預訂嗎?

  不是的,非會員也可以完成預訂流程,會自動成為會員。成為會員還可以享受更多優惠活動。

  我在外地你們怎么收資料?

  您可以選擇快遞的方式,或者本人遞送。在此提醒您在郵遞資料的過程中一定要選擇正規快遞公司,如發生資料丟失我們將不承擔相應責任。

  發票怎么給我?

  請您在報名預訂的時候填寫您的發票地址,我們將為您快遞發票。

  我現在沒有護照能預訂嗎?

  可以,但是您需在出行前10天內,正確提交您的護照信息,根據出行線路的不同,提交時間會有所不同,詳細請您咨詢18999918652。

  提示:國內旅游需要您的身份證,港澳旅游需要您自行辦理港澳通行證及有效簽注,臺灣旅游需要您辦理臺灣往來通行證,出境旅游需要您辦理護照,以上都為報名時持有的基本證件。

  合同怎么辦?

  我們現在采用的是電子合同,您可以在會員中心中進行下載保留。

  為什么網站上沒有的產品但是打電話可以查詢到?

  如果您選擇網站報名,請以您在網站上的查詢的情況為準。

  你們的出團通知什么時候給我?

  我們將在出行前一天告知給您

  我的護照快到有效期了還能送簽證嗎?

  請您自行更換護照或延期

  國內

  成人需要身份證,2-12周歲未成年人需要戶口本或者身份證,2周-2周歲未成年人需要出生證或者戶口本

  港澳

  請問您的港澳通行證辦好了嗎?簽注是什么類型的?

  團簽需要機場送關,每人300元送關費,在機場交給送關人。

  港澳通行證及簽注需要在戶口所在地出入境管理處辦理。

  北京市18個公安分縣局全部受理市民出入境證件工作。市民不受戶籍所在地限制,可就近選擇18個分縣局任何一個出入境接待大廳遞交、領取出入境證件。市民辦理出入境證件將更加簡捷。申請人遞交申請后,按照《取證憑單》注明的取證日期到遞交申請所在的分縣局接待大廳交費、領取出入境證件,也可通過設在接待大廳的速遞公司辦理速遞業務。出入境證件取證時限,將調整為市局出入境管理處和城八區公安分局,及大興、通州、順義、昌平公安分局受理公民出境申請的為7個工作日取證,門頭溝、房山、平谷、懷柔分局,密云、延慶縣局受理公民出境申請的為10個工作日取證。 注意:簽注為"L"簽的客人不能單獨出關,預訂自由行產品,需要上送關名單,每人交納300元送關費,此費用在機場繳納。

  出境

  免簽或者落地簽:請問您的護照有效期是到什么時候?----護照有效期需要在半年以上

  關于臺灣自由行保險

  赴臺灣旅游需提供保額在50萬以上,且包含醫療及善后費用的保單是辦理入臺證所必須的條件之一,若客人已購買符合條件的保險,提供保單原件或掃描件則可,若沒有,我社可為65歲以下的客人代辦,費用為85元/人,代辦保單會在發放入臺證時一起給客人。

  你們所謂的純玩團和常規團報價不一樣,有什么區別呀?

  所謂純玩團是指不含團隊購物的旅行方式,最近很受市場的歡迎。特點是游覽內容豐富,行程比較舒緩,接待標準也比較高,所以價格也會比常規團隊貴一些;如果您不希望過多的購物影響您的游覽時間,價格也在您的預算之內,我們建議您參加純玩團。

  我到了國外是否可以脫團?

  您參加的是團隊旅游,期間發生問題,我們是要負責任的。因此,原則上我們是不允許游客在境外脫團活動的。

  參加歐洲團為什么不能脫團?(包括其他發達國家也可參考)

  您辦理的是團隊旅游簽證,根據我國政府與歐盟的協議,您不能單獨活動,只能隨團旅游,請您配合我們,遵守當地的法律。

  我們臨時改動餐,或者不吃可以退錢嗎?

  按照國際慣例,出發前的變動是可以實現的;在當地臨時提出改動餐食是不能退餐費的。如果是特殊情況,也需要和當地導游和旅行社說明后,按照當地的標準執行。

  請問我們一家子3個成人想住在一間房間里,能這么安排嗎?

  大多數酒店都是雙人標準間,如果酒店房間面積較大,應該可以安排加床。但是如果酒店無法加床,您就只能與其它客人拼住或者支付單間差費用。

  行程上寫6天游,可實際才4天,游覽的時間上有所欺騙?/飛機是夜里起飛到達酒店都是第二天的凌晨了,為什么還要算一天?

  根據國際慣例和旅游局規定,行程天數包括往返交通時間,并且都是以自然天來計算。

  護照銷簽要幾天時間?我回國后2-3天后要再次出境。

  護照銷簽時間主要是使館掌控,建議您合理安排你的再次出境時間。

  是否可以不參加出團說明會?

  請您一定抽出時間參加,至少派一個代表出席。說明會一般都是您的領隊或者我們的市場專家來詳細講解。很多客人的經驗表明,說明會的講解對旅行非常有幫助,也會省卻很多不必要的麻煩。為了您的旅行更加順暢,花費這點時間還是很值得的。

  刷卡為什么不能馬上退款?

  真抱歉,刷卡的收退手續要通過銀聯,有些繁瑣,銀聯的結算系統一般需要20個工作日才能完成退款。麻煩您20個工作日后查一下用于支付該筆消費的銀行卡,如果有問題請您聯系我們,我們幫您查詢。

  能幫助找些境外發票嗎?

  抱歉,我們無法提供。

  為什么你們要收押金?我們這么大(小)歲數了,是不會跑的。

  目前,通過旅行社出國,卻非法滯留國外的事件不在少數。許多國家領事館將防范的責任完全推給旅行社,一旦出現非法滯留,旅行社不僅面臨經濟處罰,還要被取消送簽權,這對旅行社來說有時是致命的。但是旅行社不是公安機關,無法調查取證,只有收取"防滯留保證金"來規避一定程度的風險。請您諒解我們的難處,支持我們的工作。

  你們收取押金是否是合法合理的?

  收取"防滯留保證金"是一種合法的合同行為。

  押金我可以不交或者少交嗎?

  根據公司規定,如果您有良好的簽證記錄,比如您去過多次美國、澳洲、日本、歐洲,我們可以向公司提出減免申請,如果公司批準,您就可以不交或者少交"保證金"了。

  我們5-6人報名,要交20—30萬防滯留保證金,太多了,能少交嗎?

  您看看其中有沒有簽證記錄好的護照,比如有2次以上發達國家簽證記錄的護照,我們可以為您申請"保證金"減免,如果沒有,我們是沒有權限為您減免保證金的,請您理解。

  我們一回國,你們能馬上退還我防滯留保證金嗎?

  請您一回國,就給我們打電話,并把給您開具的"保證金"收據交給我們。我們立即向總部申請退款,一般需要2-3天。如果您覺得跑兩趟麻煩,我們可以事先約好退款日期,您帶上"保證金"收據,我們一起到總部直接退款。

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