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團隊游體驗保障

為保證您明明白白去旅游,攜程針對團隊游涉及的食、住、行、游、購、娛等環節,率先要求并做到“透明”披露,明確規定攜程團隊游產品均需做到:

1)大小景點介紹全,游覽時長更清晰;

2)所住酒店清晰披露,一路住宿放心明白;

3)購物信息提前披露,放心消費無強迫;

4)航班信息行前確認,游覽安排清楚明確;

5)推薦項目無強迫,簽字確認才安排;

除此之外,我們也非常重視您的旅行體驗,為保證您得到的行程安排如實可靠,攜程針對團隊游涉及的食、住、行、游、購、娛等環節明確了因攜程(供應商)責任導致的下述違約情況的對應賠付標準,當您的體驗受到損害時,請您第一時間告知攜程,無論是攜程責任還是履行輔助人責任(公共交通經營者責任除外)都會得到攜程旅游平臺的積極處理及先行賠付,我們為您的體驗盡心盡力,保駕護航。

 

一站式旅游保險

攜程根據客人的出行特征和目的地屬性,攜手知名救援公司和保險公司,為境內和出境旅行客人量身提供全面、優質的旅行保障,突破了傳統旅行保險保障范圍小、保障額度低的瓶頸。攜程旅行保障計劃包含基本的人身、醫療保障,還提供航班延誤、行李丟失、高風險運動、境外醫療費用墊付等保障項目,同時還從救援時效、保障內容、游客受益等多方面、多層次提高保障水平。攜程旅行保障計劃的客人可通過保險公司的電話專線和網站進行保單實時驗真;并專享綠色理賠通道等服務,攜程客人可優先享受理賠。

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